Vår process för behandling av klagomål kopplat till våra provnings- och kalibreringslaboratorier samt klagomål och överklagande av certifieringsbeslut administreras av vår opartiska kvalitetsfunktion.
Processen innefattar:
- Registrering av ärende
- Grundorsaksanalys som ligger till grund för åtgärder
- Genomförande och uppföljning av eventuella åtgärder
- Återkoppling till den som framfört klagomålet
- Rapportering i ledningsgrupp
- Rapportering i rådgivande opartiskhetskommitté bestående av externa intressenter
Kontakta oss
För frågor och behandling av klagomål kopplade till Intertek Semko AB, kontakta Kvalitetsansvarig, Henrik Wikström.